Denk je wel eens na over hoe je (eind)klanten of afnemers langer kunt behouden, meer kunt laten besteden en de aankoop van bepaalde producten en diensten kunt stimuleren?

Waardeer en beloon dan je klanten voor het aantal jaren dat ze al klant zijn, voor wat zij extra besteden en voor wat je zou willen dat zij nog meer bij je zouden besteden.